据悉，此次故障可能是由于与ETS考题传输系统相连的外部互联网暂时性失灵所致。ETS的官员目前仍在进一步调查故障起因，同时已采取措施为受影响的考生尽快安排一次专场补考。本周起，相关工作人员将通过电话联系受影响的考生。考生可选择参加专场补考，或重新安排考试日期，或获得考试费用的全额退款。ETS也将根据合理记录对考生因往返考场而发生的交通费用进行补偿。