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2004年，中国客户服务项目研究成果已通过劳动核社会保障部中国就业培训指导中心审定，自此，该客户服务质量管理课程成为中国官方鉴定认可的具有理论科学性和实际操作性并将面向全国广泛推广的应用型培训课程。完成该培训课程并经考试合格所获得的证书，是目前我国该领域唯一官方批准发放的证书。
2004年，新加坡服务质量管理协会（SQMA）与“亚学研”建立了理论和市场共同开发的紧密合作关系。我们将从新加坡航空公司的服务理念和新加坡生产力与标准局多年致力于生产力提升的实践中吸取最佳的经验。
2004年，亚学研与中国的部委、商会、 工会等多家国家级培训中心建立了联合推广“客户服务管理”培训项目的合作关系。“亚学研”的服务管理培训将成为提高全民服务意识、全面提升企业服务水平的有力工具。
2004年，亚学研与世界IT服务业巨人——惠普（HP）公司合作，共同开展企业高端培训课程和针对现代高科技行业的服务管理咨询、训练。 |
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