PLEASE 不够客气

　　环亚西文的赵海燕说，商务英语是一个很大的概念，这里面包括了在各个行业中的英语应用，金融业、酒店业、航空业都有自己特定的英语。但是作为一个整体，商务英语首先是指和同事、老板、客户的沟通技巧，要学会在不同的场合使用不同的语言，并选择合适准确的词汇。比如中国人在要求别人做一件事情的时候会说“please”，觉得这已经很客气了，但是在外国人看来，这仍然是相当生硬的，使用“would you please...”才适合一般的商务场合的氛围。再比如在一个很正式的场合你不能说“Hello, nice to meet you.”“Long time no see.”这样的话，而是要用像“It's pleasure to meet you today.”这样尽量严谨的语言。这些很多细节上的东西，都是需要在进一步的培训中学习。

　　另外，商务英语还包括文本的规范用法，报告书、介绍信(Letters of Introduction)、约定(Appointments)、通知与确认(Acknowledgments & Confirmations)等的写法在商务环境里都有特定的要求。比如道歉与解释信(Appology&Explanation)不是简简单单用“I’msorry”就可以的，而是应该用“The fault is entirely mine and I deeply regret that it should have occurred.”这样十分规范、正规和专业的语言。

　　商务英语的学习并不是用我们教育体系里的大学英语水平或四、六级成绩来衡量的，大多数英语培训学校在入学前会有一个英语的水平测试，一般情况下达到中高级水平以上的学生才有能力去学习商务英语。这里的英语水平不仅仅是指词汇、语法，更大程度上是看你的听、说能力。

　　“托普”(Tope)考试

　　托普考试不是传统意义上的出国敲门砖，而是美国教育测试服务中心(ETS)开发的一项英语职业化测试，它偏重于考察应试者的英语实际运用能力。托普采用笔考形式，语言都来自最新的商业和日常生活环境，避免使用生僻词汇，包含着很多商业术语。考试包括了听、说、读、写四个部分的内容，试题选用当前国际商务及生活环境中最通用的英语语言，全面地测试考生的英语语言的实际应用能力，也反映出受试者在日常工作和生活等环境中的实际英语交流能力和水平。很多欧洲和美国企业把它作为选拔人才提供有力的参考。

　　托普在上海、北京、广州等城市都设有考点，每年进行3次考试，分别在5月、9月和12月进行。